Page 152 - 111防制就業歧視案例實錄16期

案例實錄

（二）非仲裁者的調查人員角色。
調查人員的角色在蒐集資訊，而非審判或仲裁者，應避免發
生責難受訪者的行為。

（三）運用交叉調查的技巧。
調查的程序首先訪問申訴人，了解其申訴內容後，再向被申
訴人員與其他關係人進行求證動作，而後針對證詞不一致與
尚未釐清之疑點部分，回頭繼續求證。

（四）聚焦於性騷擾事件之調查。
調查人員應注意調查重點在於性騷擾事件之蒐證與釐清，勿
被其他事實誤導焦點。
（五）避免跳躍式問題。
訪談的問題應有順序性、連貫性。

（六）採開放性問話方式。
求證時技巧性的運用開放性問話，以避免受訪者事先知曉問
話目的，而隱瞞或謊稱實情。

（七）重視受訪者之情緒反應。
面對受訪者表現出的情緒反應 ( 如哭泣、顫抖、憤怒 )，不
宜忽視之，應給予支持與回應。

四、訪談時應記錄之事項
（一）以書面紀錄為主。
將訪談蒐集到的資訊彙整，寫成訪談紀錄，並請受訪者閱後
無誤，簽名以示同意。若有塗改處，應蓋印以示負責。

（二）以錄音紀錄為輔。
1. 關鍵性訪談或欲搜集大量資訊可輔以錄音紀錄，可避免遺
漏、忘記資訊，亦可做為將來審議與訴訟之依據。

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